کارکنان بانک صادرات ایران

عيد سعيد فطر  به روزه داران عزیز و همگی دوستان تبریک می گم  و اميدوارم که طاعات و عبادات شما مقبول درگاه حق باشه .

همیشه شاد ، سلامت و سعادتمند باشید 

معامله عمده بلوک مدیریتی شرکت مخابرات ایران که بزرگترین معامله تاریخ بورس ایران می باشد ، بار دیگر با تاخیر مواجه شد .

هر چند تعویق دوباره این معامله موجب شده تا به اعتماد بازار به سازمان خصوصی سازی و حتی بازار سهام خدشه وارد بشه تا اونجا که امروز شاهد صف فروش بیش از صد میلیونی برای سهام مخابرات بودیم .

با وجود اینکه بسیاری از دوستانی که در روزهای بعد بازگشایی خرید داشته اند ، شاهد افت قیمیت حدود 20% هستند و انتظار انجام این معامله همراه با نگرانی برایشان بوده ولی چیزی که توجه من جلب کرد ، ضمانتنامه ای بود که گروه پیشگامان کویر یزد یکی از متقاضیان خرید این بلوک جهت شرکت در این مزایده ارائه کرده بود .

تصویر این ضمانت نامه در یکی از سایتها دیدم و از اینکه در این معامله بزرگ بانک  صادرات هم نقش داشته خوشحال و ذوق زده  شدم . صمیمانه به دوستان شعبه صادر کننده از این ضمانت نامه تبریک و دست مریزاد عرض می کنم .

 پ .ن : بيش از 22 ميليارد 931 ميليون سهم اين شركت را در قالب بلوك 50 درصد بعلاوه يك سهم به قيمت هر سهم 340 تومان عرضه مي‌شود كه ارزش اين معامله 7.8 هزار ميليارد تومان است و خريداران بايد هزار و 560 ميليارد تومان بابت وجه نقد 20 درصدي و هر شش ماه 484 ميليارد تومان بابت اقساط به حساب دولت واريز كنند.

امروزه دنیای کسب و کار بر پایه مشتری مداری و رضایتمندی مشتریان استوار شده است به گونه ای که گسترش و ارایه خدمات بدون در نظر گرفتن این اصل نه تنها مشکل بلکه غیر ممکن است.
سازمانهای مشتری مدار درک این سخن که همیشه حق با مشتری است را سر لوحه برنامه های خویش می دانند زیرا حضور مشتری در یک واحد اقتصادی علاوه بر آنکه سود مالی به دنبال دارد، امکان رقابت را نیز فراهم می سازد. برای همین احترام به ارباب رجوع و تکریم مشتریان سالهاست که در دنیا رواج پیدا کرده است.

مسلماً براي مشتريان مشکلات سازمانها اهميت ندارد بلكه آنها مي‌خواهند كسي مشكلاتشان را حل نمايد و سازمان مشتري مدار سازماني است كه پاسخگویی به همین مشکلات را هدف خود می داند و رضايت مشتري را سرمايه خود و ضامن برگشت سرمايه سازمان مي‌دانند.
از طرفی بدون شک ملاك واقعي برای ارزش گذاری يك شركت، میزان رضايت مشتريان است چیزی که اگر نباشد هيچ كسب و كاري نمي‌تواند ادامه حيات داده و ايجاد شغل نموده و يا زندگي كساني را كه در آن كار كرده و به مردم خدمت ارائه مي‌دهند تأمين نمايد.

تقریبا از اواخر سالهای دهه هفتاد با آغاز به کار بانک های خصوصی در ایران نگرش ها و دیدگاه های تازه ای وارد حوزه بانکداری شده است و خدمات بهتر و شایسته تر به مشتریان هدف اصلی بانکها قرار گرفته است.زیرا بانکها بدون نگرشی مشتري مدارانه و بدون ايجاد ارتباط مناسب با مشتريان خود نمي‌توانند موفقيتي حاصل كند. لذا در دنياي سازمانهای مشتري مدار، بانکها بایستی مشتري مداری را زيربناي تمامی فعاليت‌هاي تجاري و اقتصادي خود سازند.
مسلما بایستی به دنبال پاسخگویی به این سئوال باشیم که یک بانک مشتری مدار چه باید انجام دهد تا بتواند به اهداف خود نزدیک شود. اهدافی که بقا و توسعه آن را تضمین می کند.

برای این منظور محورهای اساسی زیر به عنوان اصول مشتری مداری در بانکها بایستی مد نظر قرار گیرد:
• اعتقاد به مشتری: آنچه باعث موفقیت برخی سازمان ها در اجرای طرح های مشتری مداری شده است در درجه نخست اعتقاد کامل به نقش و جایگاه مشتری و ارباب رجوع در بقا و تداوم کاری سازمان است و در درجه بعد ایجاد ساختار سازمانی بر مبنای مشتری مداری و مشتری محوری است. این موضوع دارای اهمیت زیادی است به گونه ای که امروز سازمان های بین المللی در سطح بازار رقابت پیوسته در حال پژوهش در جهت ایجاد روشهای جدید و کارآمد به منظور جذب و جلب و رضایتمندی مشتریان هستند.
 
• مدیران مردمدار: بانکها اگر می خواهند موفق باشند بایستی مدیرانی را به خدمت بگیرد که ظرفيت انتقادپذيري سازمان را افزايش مي‌دهند و نسبت به حقوق مشتریان و جامعه حساس هستند و کارکنان را مهمترین مشتریان هر سازمانی می دانند زیرا اگر رضایتمندی کارکنان به دست نیاید دستیابی به رضایتمندی مشتریان امکان پذیر نیست.

• جذب كاركنان مشتري مدار: کارکنانی بایستی استخدام شوند که زیربنایی اخلاقی و اجتماعی مطلوب داشته باشند کارکنانی که به سوالات مشتري پاسخ مناسب مي دهند و حرف هاي مشتري خوب گوش مي دهند. و شكايت و اشكالات وارده را بطور دقيق و در اسرع وقت رفع كنند. زیرا سازمانی می تواند در این راه موفق شود که هر عضوي از آن مفهوم مشتري مداري و رضايت مشتري را بخوبي درك كرده باشد.

• آموزش مستمر: مهمترین نکته ای که باید در تولید و توسعه نگرش مشتری مداری بانکها اشاره کنیم تلاش و سرمایه گذاری گسترده بانکها در مقوله آموزش نیروها به ویژه افرادی است که در پشت باجه اولین برخورد را با مشتری دارند. زیرا لازم است کارمند مفهوم خدمات را به طور جامع درك كرده باشد تا به طور صحيح عمل نمايد. آموزش و فراگيري مستمر موجب رشد کارکنان مي‌شود و كاركنان را تبديل به منابعی ارزشمند برای رقابت با سایر بانکها مي‌كند.

• تجهیز به تکنولوژیهای روز:شاید مهمترین علت موفقیت بانکها در جلب رضایت مشتریان همگام شدن آنها با فناوریهای بانکداری الکترونیکی باشد به گونه ای که سیستم های یکپارچه بانکی این فرصت را به مشتری خود می دهد که مشتری بانک آنها باشد نه مشتری شعبه. از طرفی سیستمهای الکترونیکی سهولت ارتباط مشتریان با بانکها و سرعت دسترسی به خدمات را افزایش می دهد. سرعت در ارایه خدمات در دو بعد فیزیکی و مجازی یکی از اصلی ترین امکانات سیستمهای بانکهاب الکترونیکی است.

پ.ن : احمد یحیایی ایله ای (دكتري ارتباطات) ،از اقای یحیایی بابت ارسال این مطلب تشکر می کنم .

در شبهای گذشته فرصت شد تا باز هم به دیوان امام (ره) نگاهی داشته باشم و این شعر که در ادامه مطلب درج می کنم ، انتخاب کردم .

پ.ن : از انجا که خواستم نوشتن مطلب رمزدار امتحان کنم و همچنین به خاطر بعضی ملاحظات ، برای این پست شماره همراه خودم به عنوان رمز قرار دادم (---911)

در ادامه مطلب 

ادامه مطلب

گفتم: چقدر احساس تنهایی می‌كنم …
گفتی: فانی قریب 
    من كه نزدیكم (بقره/۱۸۶)

گفتم: تو همیشه نزدیكی؛ من دورم… كاش می‌شد بهت نزدیك شم …
گفتی: و اذكر ربك فی نفسك تضرعا و خیفة و دون الجهر من القول بالغدو و الأصال 
     هر صبح و عصر، پروردگارت رو پیش خودت، با خوف و تضرع، و با صدای آهسته یاد كن (اعراف/۲۰۵)

 گفتم: این هم توفیق می‌خواهد!
گفتی: ألا تحبون ان یغفرالله لكم 
    دوست ندارید خدا ببخشدتون؟! (نور/۲۲)

گفتم: معلومه كه دوست دارم منو ببخشی …
گفتی: و استغفروا ربكم ثم توبوا الیه 
    پس از خدا بخواید ببخشدتون و بعد توبه كنید (هود/۹۰) 

گفتم: با این همه گناه… آخه چیكار می‌تونم بكنم؟     
گفتی: الم یعلموا ان الله هو یقبل التوبة عن عباده 
    مگه نمی‌دونید خداست كه توبه رو از بنده‌هاش قبول می‌كنه؟! (توبه/۱۰۴) 

گفتم: دیگه روی توبه ندارم ...
گفتی: الله العزیز العلیم غافر الذنب و قابل التوب 
      (ولی) خدا عزیزه و دانا، او آمرزنده‌ی گناه هست و پذیرنده‌ی توبه (غافر/۲-۳ )

گفتم: با این همه گناه، برای كدوم گناهم توبه كنم؟ 
گفتی: ان الله یغفر الذنوب جمیعا 
      خدا همه‌ی گناه‌ها رو می‌بخشه (زمر/۵۳)

گفتم: یعنی بازم بیام؟ بازم منو می‌بخشی؟
گفتی: و من یغفر الذنوب الا الله 
      به جز خدا كیه كه گناهان رو ببخشه؟ (آل عمران/۱۳۵) 

گفتم: نمی‌دونم چرا همیشه در مقابل این كلامت كم میارم! آتیشم می‌زنه؛ ذوبم می‌كنه؛ عاشق می‌شم! …  توبه می‌كنم
گفتی: ان الله یحب التوابین و یحب المتطهرین
    خدا هم توبه‌كننده‌ها و هم اونایی كه پاك هستند رو دوست داره (بقره/۲۲۲) 

ناخواسته گفتم: الهی و ربی من لی غیرك     
گفتی: الیس الله بكاف عبده 
    خدا برای بنده‌اش كافی نیست؟ (زمر/۳۶)

گفتم: در برابر این همه مهربونیت چیكار می‌تونم بكنم؟
گفتی:یا ایها الذین آمنوا اذكروا الله ذكرا كثیرا و سبحوه بكرة و اصیلا هو الذی یصلی علیكم و ملائكته لیخرجكم من الظلمت الی النور و كان بالمؤمنین رحیما
    ای مؤمنین! خدا رو زیاد یاد كنید و صبح و شب تسبیحش كنید. او كسی هست كه خودش و فرشته‌هاش بر شما درود و رحمت می‌فرستن تا شما رو از تاریكی‌ها به سوی روشنایی بیرون بیارن . خدا نسبت به مؤمنین مهربونه (احزاب/۴۱-۴۳) 

پ .ن 1: بر گرفته از مطالب ارسالی گروه هشت بهشت

پ.ن 2: نوای غمگینی از نخلستان به گوش می رسد ، در میان کثرت مدعیان او هنوز هم تنهاست  و خرابه ها هنوز دلتنگ قدمهای اوست و من هم ...

پ.ن 3: فتنه ای دیگر در صفحات تاریخ  رقم خواهد خورد ..

 در یکی از سایتها خوندم که سه بانك دولتي ......  طي نامه اي از وزارت صنايع خواستند كه هيچ طرحي را براي تامين مالي به اين بانك ها نفرستد چرا كه انها منابعي در اختيار ندارند تا به طرحهاي ارسالي تخصيص دهند !!!!

چند روز است که در برخی محافل زمزمه طرح مجلس برای عبور از وضعیت موجود بانکها شنیده می شود !!

وضعیت موجود ؟؟

طی چند ماه گذشته از اغاز سال شاهد رشد مطالبات معوض بانکها از 32 هزار میلیارد تومان به 40 هزار میلیارد هستیم و البته پیش بینی ها حاکی از این است که ارقام واقی مطالبات معوق بانکها بیش از 50 هزار میلیارد تومان می باشد .

میزان بدهی بانکها به بانک مرکزی در این چند سال با رشد بی حدی رو بروست ؟

بانکها بیش 110 درصد منابع خود را به واسطه طرحهایی دستوری تسهیلات پرداخت می کنند ؟

رکود حاکم بر بازار مسکن منجر بر عدم پرداخت دیون انبوه سازان و خریدارن مسکن شده و خواهد شد ؟

شاهد رشد فزاینده چک های برگشتی در بانکها هستیم ؟

راه نجات کجاست و چیست ؟

تا چه زمان این نوش دارو بر سیستم بانکی تاثیر گذار و نجات بخش خواهد بود ؟

بی شک در صورت پر رنگ شدن این بحران ، موجی دیگر از رکود اقتصادی را در همه بخش های اقتصادی ، اجتماعی و حتی سیاسی شاهد خواهیم بود .

و متاسفانه اولین تاثیر این بحران بر سهام بانکها در بورس خواهد بود و بازهم بر مانع رشد ارزش سهام بانکهای بورسی می شود و شاید بر دامنه بی میلی سهامدارن به این سهام افزوده شود .

چون رشد مطالبات معوق بانکها قطعا ملانع تعیل مثبت و افزایش سود اوری بانکها خواهد شد ؟

امیدوارم که با درک موقعیت فعلی و ضرورت پیگیری جدی طرح نجات و عملیاتی شدن ان، شاهد خبرهای خوب و روزهای پر سودی در نیمه دوم سال برای سهامداران و بانکهای دولتی و خصوصی باشیم .

پنجاه هفتمین سالروز تاسیس بانک صادرات ایران

بانك صادرات ايران به عنوان يك بانك خصوصي و به صورت سهامي عام در اواسط سال 1331 با سرمايه 20 ميليون ريال كه 50 درصد آن نقدا پرداخت شده بود، تشكيل شد و در 22 آبان همان سال با سيزده نفر پرسنل شروع به كار كرد در حالي كه خوش‌بين‌ترين افراد نيز با وجود بانك‌هاي قدرتمند دولتي پيشرفت و موفقيت آن را پيش‌بيني نمي‌كردند .

این سالگشت به بهانه اینکه بار دیگر بانک صادرات به جرگه بانکهای خصوصی شبکه بانکی پیوست ، خاطره انگیز خواهد بود .

به امید انکه با همت و تلاش همه کارکنان شبکه بانک صادرات با بیش از سی هزار کارمند و 3090 شعبه و توجه روزافزون مدیران این بانک سالهایی رو به رشد و پیشرفت روزافزون را در پیش داشته باشد و بار دیگر پویا و با نشاط و باطروات چون بانکهای جوان و نو ظهور ، در مسیر نیل به اهداف سازمانی خود پیروز و موفق باشد .

به شخصه به همه کارکنان دوست داشتنی و پر تلاش شبکه بانک صادرات عرض خسته نباشید و شاد باش دارم و امیدوارم که در عرصه زندگی شخصی و همچنین محیط کاری خودشون همیشه شاد و سلامت باشند .

ارادتمند همگی

مهدی صمدی 

در ماه مبارک رمضان دلم می خواست تا اینجا کمتر مطلب بنویسم و یکم بیشتر در حدی که شایسته این ماه هست با خودم خلوت داشته باشم . اما ...
این روزها مباحث زیادی هستند که می شه به انها پرداخت ، مانند سرنوشت مدیریت بانک صادرات و برنامه خصوصی سازی بانک صادرات و همچین اوضاع احوال سهام بانک صادرات در بورس و بحث شیرین بانکداری اسلامی و بانکداری بدون ربا و .
اما بحث عدم افزایش ضرایب بانکهای دولتی و حاشیه های اون باعث شد که ، سعی کنم تا باز هم مثل سابق به وضعیت کاری خودمون و مشکلاتی که در محیط کار با انها روبرو شدیم و خواهیم شد ، فکر کنم

اما حتما گلایه دبیر مجمع اسلامی کارکنان بانکها از جناب رئیس کل را شنیده اید . اینکه بعد از گذشت چند ماه از سال هنوز اقدامی در جهت افزایش حقوق کارکنان بانکهای دولتی صورت نگرفته و تازه زمزمه هایی برای افزایش تنها 9% ضرایب کارکنان بانکهای دولتی است .
امروز در بانک نگار دوستی اشاره کردند که کارکنان بانکها هم باید مثل قضات داری حقوق و مزایای عالی باشند تا خدای نکرده تطمیع نشند
با خودم گفتم ، ایا براستی ما به خاطر گریز از این قبیل امور خواهان افزایش حقوق و مزایا هستیم ؟؟؟
چه چیزی باعث می شه که غالب و شاید همه کارکنان شبکه بانکی توقع شرایط مالی و کاری بهتری دارند ؟؟

زیاده خواهی ؟ توقع نابجا ؟

من به شخصه زیاد اعتقاد به بحث جلوگیری از فساد کاری با افزایش حقوق و مزایا ندارم ؟هر چند منکر تاثیر اون هم نیستم
چون دوستان و همکاران خودم شریف تر و شایسته تر از اون می دونم که این موارد تاثیر انچنانی بر سلامت کاری ایشان داشته باشه .
اگر در جایی اختلاس یا گرفتن رشوه یا فسادی شکل می گیره ، قطعا زمینه های اخلاقی در ان میان رعایت نشده و
به نظرم دلایلی که موجب انتظاراتی چون افزایش حقوق را در بین کارکنان بانکها پدید می اورد ، به شرایط کاری انها بر می گردد و در مقایسه ای که بین ایشان و اکثر ادرات دولتی دیگر خواهید داشت ، نمی توانید منکر تفاوت شرایط کاری انها شد .
سالهاست که حکایت سختی و مشکلات کار درمحیط بانکها در دل اکثریت کارکنان بانکهاست ولی با این همه هنوز هم می توان شاهد بود که دوستان ما نسبت به شرایط کاری خود نگران و شاکی هستند .

چرا یک بار و برای همیشه تلاشی برای توجیه کارکنان برای دور کردن این شائبه یا توجیه کردن مسئولان و مدیران برای رفع این قبل نگرانی ها صورت نمی گیرید .
خوشبختانه در فضای کنونی براحتی می توان با برهان قاطع به افکار عمومی پاسخ داد ! چرا این اتفاق در مورد ما کارکنان بانکها نمی افتد ؟
باور کنید گاهی شک می کنم که مبادا من دچار یک توهم و تلقین شده ام و هیچ فشاری در محیط کار و سیستم بانکی ما بر کارکنان وجود نداد !
استدالال من هم این است که اگر چنین بود ، چرا مدیرانی که بنا بر ادعای بیشترشان از همین باجه ها بر خواسته اند ، پس از نشستن بر مسند مدیریت بانکها به نوعی از وضعیت باجه نشینان غافل یا نسبت به انها بی اعتنا می شوند !
اگر هم چنین نیست چرا هیچ تغییر محسوسی در سیستم حاکم به وجود نیامده  ، که موجبات نهایت رضایت مندی کارکنان را فراهم اورد !

ایا براستی هیچ نگرانی در بدنه و گروه پایین هرم سازمانی بانکهای ما وجود ندارد ؟

ایا کار بانک را نباید در زمره مشاغل سخت و زیان آور به حساب اورد ؟

ایا نباید در نقطه ای مدیریت بانکها و شبکه بانکی برای دفاع از کارکنان خود اقدام کند ؟

اگر هم واقعا مدیران ما اعتقادی به تصورات و توهم های کارکنان خود ندارند ، چرا این ذهنیت را به نوعی رفع نمی کنند ؟

گاهی اوقات از مدیریت و سیستم درون سازمانی بانکها چنان گله مند می شوم که ...

قطعا چنین برداشت و باوری در بین کارکنان بر روند بهره وری و پیشرفت سازمانی بانکها تاثیر منفی خواهد داشت ؟

ایا نباید برای گریز از این هزینه ها اقدام کرد ؟

اما نکاتی که از نگرانی های کارکنان بانکها می توان ذکر کرد :

ساعت شروع و پایان کار بانکها در مقایسه با سایر ادرات و سازمانها
نقش محوری بانکها در اقتصاد کشور ، خصوصا در شرایط حاکم جهانی چند سال گذشته در تقابل با ایران که تلاش تاثیر گذار و تایین کننده این سیستم موجب گذر کشور و دولت از شرایط حاکم شد
غیر قابل قیاس بودن ساعات کار مفید کارکنان بانکها با بیشتر ادارات و سازمانها
سختی و مشقت کاراهایی از قبیل تحویلداری و تعهدهایی که در بانکها برای مسولین شعب پدید می اید ..
حضور همیشگی کارکنان بانکها در همه شرایط جوی و مناسبتی و حتی بحرانهای اجتماعی و سیاسی ..
فرسایش شدید جسمی و ذهنی کارکنان بانکها در دوره اشتغال و بعد ان ..
شغل و حرفه‌اي که في‌نفسه اضطراب‌آور و تنش‌آفرين براي هر انسان است كه علاوه بر همه اين دشواري‌ها، كمبود فضاي كاري و امكانات رفاهي موجود بانك‌ها را نیز می توان اشاره کرد .
خطراتی که متوجه کارکنان بانکها می باشد : از قبل چک های جعلی و تقلبی ، کسر صندوق ، سرقت و ...
عدم استفاده از مزایای شغلی از قبیل مرخصی های ساعتی و روزانه به بهانه های مختلف ..
در جالی که کارمفید انجام شده توسط کارکنان بخش اداری کشور کمتر از دوساعت در روز ارزیابی می شود ساعت کارمفد روزانه انجام شده توسط کارکنان بانکها بیش از 6 ساعت در روز است
تسط بیش از حد مشتریان به واسطه نیاز بانکها به مشتری که خود موجب فشارهایی روحی مضاعفی بر کارکنان بانکها می شود .
کارکنان بانکها همیشه از استرس ناشی از کار رنج می رند و این دغدغه فکری و ذهنی برای به سلامت گذشتن از یک روز بی ضرر کاری را همراه خود دارند .
کارکنان بانکها به سبب مواجهه با همه گروه های اجتماعی ، اقتصادی و فرهنگی در جامعه باید از یک ظرافت و اگاهی در نوع برخود و به تعبیری دارای یک بینش رفتاری مبتنی بر روانشناسی افراد باشند تا به توانند از تقابل با همه قشها سربلند از اصل تکریم ارباب رجوع گذر کنند .
و ...


اما دلایلی که می توان بر عدم اراده مسئولین برای بهبود وضعیت فعلی بیان کرد :

حتما چند روز قبل تیتر بعضی از خبرگزاری ها و جراید را در مرود سخنان یک عزیز دل در خطبه نماز جمعه در مورد بانکها شنیده اید ؟ اینکه بانکها کمر مردم را شکسته اند !!!؟؟؟

باور کنید چین ذهنیتی هم در تصمیم گیری عزیزانی که تصمیات جامع را در قبال کارکنان بانکها یا فراتر از این در مورد شبکه بانکی اتخاذ می کنند ، می توان اشاره کرد .

دیدگاهی که نظام بانکی فعلی کشور را ربوی می داند ، بیش از هر زمان ممکن تاثیر گذار است و نوعی می توان نقش انها را در امورات شبکه بانکی مشاهده نمود !

البته ناگفته نماند که گاها ایستادگی شبکه بانکی در مقابل بعضی دستورات دولت در چند سال گذشته ، موجب شده است که یک جبهه برای تغییر  سیستم مدیریت نظام بانکی بیشتر از همیشه همسو با تفکر مقابل شکل بگیرد . .........

یک تصوری در بین عموم مردم وجود دراد که کارکنان بانکها حقوق میلیونی دریافت می کنند و در رفاه کامل هستند . اما به واقع ميزان حقوق و مزايايي دريافتي كاركنان سيستم بانكي از بسياري از دستگاههاي دولتي پايين تر است .
به طور مثال چند روز قبل دوستی می گفت : شنیدم به کارکنان بعضی بانکها چند میلیون تومان به خاطر افزایش حقوق دادند (وام ضروری)

در ماه قبل یک کارشناس در یکی از سایتها فرموده بودند که دولت نباید در صورت تایید افزایش 25% درصدی کارکنان بانکها به مانند کارمندان دولت ، به یکباره این ضرایب را اعمال نماید ؟ حالا چرا ؟ چون همیشه افزایش حقوق گروه از کارکنان دولت باعث افزایش فزاینده تورم می شود ؟!!

یا شاید یادتان باشد نماینده محترم مجلس در ایام ماضی باز هم فرموده بودند که کارایی کارکنان بانکها به نسبت سایر ادارات پایین است ؟ اون هم کمتر از یک ساعت در روز !!!

یاد داستان فیلم سیب ممنوعه می افتم که چه طور تصویری از یک کارمند بانک نمایش داده بود ؟
براستی ایا اگر این نقش و شخصیت برای یک مامور انتظامی یا یک معلم یا پرستار بود ، زمین و زمان را به هم نمی دوختند که چرا به صنف کاری ما جثارت و گستاخی نموده ید ؟
یادم نمی اید که هیچ بازخوردی از این فیلم در سیستم بانکی مشاهده کرده باشیم ؟!
چرا باید ما کارکنان باید همیشه از مدیریت سازمانی و البته فرا سازمانی خود اسیب پذیر باشیم ؟

اما ...
سالها قبل در مطلبی می خواندم که اقای احمدی نژاد در جایی از رسیدگی به امور کارکنان بانکها سخن گفته بودند و شرایط سخت و مشقت آور کارکنان بانکها را تایید کرده بودند ، اما افسوس که این امیدواری هم ...

بیش از گذشته ضرورت حضور و شکل گیری جریانی که بتواند از حقوق و خواسته های کارکنان بانکها در مجامع تصمیم گیری نظام حمات و دفاع نماید ، احساس می شود . باید تلاش کرد تا خود کارکنان بانکها نیز نقشی موثر در بهبود شرایط کاری خود داشته باشند .
امید ان داریم که مسئولین مربوطه با نگاه کارشناسی و واقع بینانه و منصفانه به بررسی شرایط کاری کارکنان بانکها اقدام کنند و در نهایت تلاشی مضاعف را در جهت رضایت مندی کارکنان شبکه بانکی بکار گیرند .

همگی تایید خواهند که رضایت مندی کارکنان یعنی رضایت مندی مشتریان ، بهره وری بیشتر ، سلامت کاری بالاتر و در انتها سود اوری بیشتر ...
به امید انکه بیشتر از همیشه به به این سرمایه عظیم و به تعبیری به مشتریان اولیه و همیشگی شبکه بانکی بیش از پیش عنایت و توجه شود در احقاق حقوق این عزیزان کوتاهی صورت نگیرد .

به امید روزهایی بهتر ، همگی شاد و سعادتمند باشید ..

ارادتمند صمدی

پ.ن ۱: هفته بانکداری به همه همکاران شبکه بانکی تبریک عرض می کنم .

پ.ن 2:  لینک کارکنان بانکها و صدایی که به جایی نمی رسد؟!
در سایت بانک و بیمه

پ.ن ۳: لینک کارکنان بانکها و صدایی که به جایی نمی رسد؟!

در سایت تابناک

پ .ن ۴: سعی کردم مطلب برای چند سایت و روزنامه ارسال کنم حتی برای رئیس کل ، امیدوارم که شما دوستان و همکاران عنایت و کمک خودتون دریغ نکنید

              

   

 

پ.ن : خدمات ارزی و ریالی ، بانکداری اینترنتی ، همراه بانک ، پرداخت تلفنی قبوض ، کارت هدیه ، بانکداری الکترونیکی سپهر بانک صادرات ایران

نخستین کنفرانس بين‌المللی خدمات بانکی با هماهنگی وزارت امور اقتصادی و دارايی و با حضور و مشارکت کلیه بانک‌های دولتی، خصوصی، موسسات مالی و اعتباری و صندوق‌های قرض‌الحسنه کشور مهرماه سال‌جاری برگزار مي‌شود.

به گزارش بینا، در این همایش محورهایی چون جایگاه بازاریابی در عرصه رقابت بانکی، تجربه بازاریابی در بانک‌های ایرانی و خارجی، چالش بازاریابی و خدمات جدید بانکی‌، بازاریابی اینترنتی خدمات بانکی‌، مهارت‌های مورد نیاز بازاریابی در زمینه خدمات بانکی در شعب بانک‌ها‌، نقش انسجام و یکپارچگی برنامه‌های بازاریابی بانک در توسعه منابع، کاربرد پروژه‌های تحقیقاتی رضایت‌مندی مشتریان در برنامه‌های بازاریابی خدمات بانکی،‌ بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتریان بانک‌ها در ایران، بازاریابی خدمات بانکداری الکترونیک در ایران(راهکارها، موانع و چالش‌ها)، آسیب‌شناسی تبلیغات و بازاریابی نظام بانکی ایران، بررسی ساختار سازمانی واحدهای بازاریابی نظام بانکی ایران،‌ ضرورت و چگونگی طبقه بندی مشتریان در برنامه‌های بازاریابی خدمات بانکی و.... بررسی خواهد شد

همزمان با برگزاری اولین کنفرانس بين‌المللی بازاریابی خدمات بانکی، چندین کارگاه تخصصی بازاریابی با استفاده از استادان و کارشناسان داخلی و خارجی جهت انتقال دانش و مهارت‌های نوین، در دو گروه جداگانه پیش‌بینی شده است. در حاشیه کنفرانس یک نمایشگاه تخصصی جهت معرفی دستاوردهای بانک‌های کشور در زمینه بازاریابی خدمات بانکی برگزار خواهد شد. در این نمایشگاه علاوه بر بانک‌ها، دانشگاه‌ها، موسسات و شرکت‌هایی که در زمینه بازاریابی فعالیت دارند، جهت ارائه فعالیت‌ها و خدمات خود حضور خواهند داشت.

دبیرکل مجمع اسلامی کارکنان بانکها با ارسال نامه ای به رییس کل بانک مرکزی از بی توجهی مسولین نسبت به عدم افزایش قانونی حقوق کارکنان بانکها علی رغم گذشت بیش از 6 ماه از سال گلایه کرد.
در نامه دبیرکل مجمع اسلامی کارکنان بانکها به رییس کل بانک مرکزی که نسخه ای از آن در اختیار رسانه ها قرار گرفته آمده است:علیرغم گذشت بیش از 5 ماه از سال تاکنون هیچگونه اقدامی در خصوص حقوق کارکنان بانکهای دولتی صورت نگرفته و این در حالی است که ضریب ریالی حقوق کارکنان سه بانک دولتی که اخیرا به جرگه بانکهای خصوصی پیوسته‌اند (ملت، تجارت، صادرات)‌745 ریال و یک بانک دولتی (بانک رفاه) به 744 افزایش یافته است ، این تفاوت فاحش بین حقوق و مزایای کارکنان سایر بانکها با بانکهای فوق‌الذکر علیرغم وجود وظایف و مسئولیتهای یکسانی که برعهده دارند موجبات کاهش انگیزه و کارآیی آنان را فراهم نموده است. 

در ادامه این نامه آمده است:از سویی بررسی بعمل آمده از حقوق کارکنان بیانگر آن است که بیش از نیمی از پرسنل اغلب بانکها کمتر از رقم حداقل حقوق اعلام شده از سوی دولت 290 هزار تومان دریافت می‌ کنند که خود نشان دهنده پایین بودن حقوق کارکنان بانکها است.
با عنایت به مراتب فوق و نظر به اینکه جنابعالی بعنوان شخصی که بیش از سی سال در بانک ملی حضور داشته‌اید و از نزدیک شاهد شغل پر استرس و مشقت بار پرسنل سخت‌کوش سیستم بانکی بوده‌اید انتظار می‌رود همانگونه که همیشه گره‌گشای مشتریان و کارکنان بانک بوده و هستید این بار نیز با تکیه بر جایگاه رفیعی که به شایستگی بر آن تکیه زده‌اید مشکل افزایش حقوق منطقی پرسنل بانکهای دولتی را با مد نظر قرار دادن قانون برنامه چهارم توسعه و ماده 20آئین‌نامه استخدام نظام بانکی مصوب 26/11/1379 هیئت محترم مدیران و دستور صریح ریاست محترم جمهوری در راستای اجرای قانون را پیگیری نموده تا ضمن برخورداری از دعای خیر هزاران نفر پرسنل سیستم بانکی و خانواده‌هایشان، ریاست محترم جمهور را در راستای تحقق عدالت اجتماعی یاری نمائید. 

در بخش دیگری از این نامه تاکیدشده است:جناب آقای دکتر بهمنی همانگونه که مستحضر هستید مجمع اسلامی کارکنان بانکها بر اساس اصول انقلاب و اسلامی و در جهت تقویت سیستم بانکی و بالطبع نظام جمهوری اسلامی شکل گرفت و بر اساس اساسنامه مصوب و قانونی وظیفه حمایت از حقوق مادی و معنوی کارکنان را بعهده دارد و اینک نیز جز احقاق حق کارکنان سیستم بانکی هدف دیگری را دنبال نکرده و تمام سعی و تلاش خود را صرف هدایت اعتراضات و انتقادات موجود به راهکارهای قانونی نموده و سعی نموده انتقادات و اعتراضات بوجود آمده در این خصوص را به راه صحیح هدایت و در چهارچوب قوانین موجود مطرح نماید لذا خواهشمند است جنابعالی نیز به منظور حل مشکل معیشتی کارکنان نجیب و صبور سیستم بانکی نهایت تلاش خود را مبذول فرمایید تا بدون هیچگونه هزینه مادی و معنوی موضوع افزایش ضریب حقوق کارکنان مطرح در شورای هماهنگی بانکها خصوصی تصویب و ابلاغ شود

پ.ن : هر چند در بعضی از بانکهایی که در این متن هم اشاره شد ، احکام افزایش ضرایب حقوق صادر شده ، اما به واسطه ایجاد فضایی برای احقاق حقوق سایر همکاران و همچنین دیگر خواسته های کارکنان شبکه بانکی در این مطلب و همچنین موضوع اتحادیه کارکنان در بانک نگار این حکایت را پیگیری می کنم ...

بسیاری از امور اجتماعی و ... چنان برنامه ریزی شده اند که هیچ گاه هدفمند بودن وقایع و موانع را حس نمی کنیم ! اولین هدف ایجاد شک و تردید و دومین قدم ایجاد فضایی برای انتخاب اشتباه و فاصله از مسیر صحیح است  ...

در این دو راهی ، قبل از انتخاب مسیر فکر کنیم که چگونه به این موقعیت رسیده ایم ! تا بعدها مجبور نباشیم راه رفته را دوباره باز گردیم ! که گاه جبران یک انتخاب نادرست سالها زمان نیاز دارد تا ....

پ.ن : دیروز یکی از دوستان دوباره واژه ای را در ذهنم جاری کرد ، چیزی که مدت هاست سعی می کنم به ان کمتر فکر کنم و ان چیزی نبود جز کلمه فخیمه ، شایستگی .....